ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
Интернет-магазин «Семеновэплз» | semenovaplz.ru
1. Общие положения
1.1. Продавец предоставляет гарантию на реализуемые товары в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями производителя Apple.
1.2. Гарантия распространяется на производственные дефекты, возникшие при нормальных условиях эксплуатации.
1.3. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи, указанной в чеке или накладной.
2. Гарантийные сроки
2.1. На всю технику Apple устанавливается гарантийный срок 1 (один) год: — iPhone всех моделей — 1 год — iPad всех моделей — 1 год — MacBook, iMac, Mac mini, Mac Pro, Mac Studio — 1 год — Apple Watch всех моделей — 1 год — AirPods, AirPods Pro, AirPods Max — 1 год — HomePod, HomePod mini — 1 год — Аксессуары Apple (кабели, адаптеры, чехлы Apple) — 1 год
2.2. Покупатель также вправе обратиться в любой авторизованный сервисный центр Apple (ASC) на территории РФ.
3. Гарантийный случай
3.1. Гарантийным случаем является неисправность вследствие производственного дефекта при соблюдении правил эксплуатации.
3.2. При гарантийном случае Покупатель вправе: — потребовать безвозмездного ремонта; — потребовать замены на аналогичный товар; — потребовать соразмерного снижения цены; — отказаться от договора и вернуть деньги (при существенном недостатке).
4. Случаи, не являющиеся гарантийными
4.1. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные: — механическими повреждениями (удары, трещины, царапины); — попаданием жидкости или воздействием влаги сверх допустимого уровня IP-защиты; — несанкционированным вскрытием или ремонтом вне авторизованных сервисных центров; — использованием неоригинальных комплектующих и аксессуаров; — нарушением правил эксплуатации, установленных производителем; — изменением или удалением заводского серийного номера (IMEI); — программными сбоями из-за jailbreak, неофициального ПО или действий пользователя; — стихийными бедствиями, скачками напряжения и прочими внешними факторами.
5. Порядок обращения по гарантии
5.1. Для гарантийного обращения необходимо:
-
Обратиться к Продавцу, указав номер заказа, серийный номер устройства и описание неисправности.
-
Получить инструкции по передаче товара на диагностику.
-
Передать товар в полной комплектации с оригинальными документами.
5.2. Срок диагностики — до 10 рабочих дней. При необходимости срок продлевается с уведомлением Покупателя.
5.3. Если неисправность не является гарантийной, Покупатель уведомляется о стоимости платного ремонта.
6. Авторизованный сервис Apple
6.1. Все устройства Apple обслуживаются в авторизованных сервисных центрах Apple (ASC) по всей РФ. Список доступен на apple.com/ru/support/service/locations.
6.2. Обращение в ASC не лишает Покупателя права предъявить претензии Продавцу.
7. Контакты
Интернет-магазин «Семеновэплз» Сайт: semenovaplz.ru Адрес: 109202, г. Москва, ул. Барклая, д. 8 Режим работы: ежедневно с 10:00 до 21:00
